Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 25 de mayo de 2018

En Atenciones Web SAS de CV (“nosotros” o “AtencionesWeb.com”), nos preocupamos por proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes que utilizan nuestros sitios web, productos o servicios (colectivamente, nuestros “Usuarios”). Esta política de privacidad proporciona detalles sobre cómo recopilamos, compartimos y utilizamos su información personal.

Información Cubierta por esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad cubre la información personal, incluyendo cualquier información que recopilamos, utilizamos y compartimos de usted, según se describe a continuación. Esta política se aplica a todos los sitios web de AtencionesWeb.com, nuestros productos y servicios, y nuestras aplicaciones móviles (colectivamente, los “Servicios”). Esta política de privacidad no cubre cómo nuestros Usuarios pueden usar o compartir datos que ellos recopilan utilizando nuestros servicios.

Cuando usted adquiere un Servicio de nosotros, su información personal será recopilada, utilizada y compartida conforme a las disposiciones de esta política de privacidad, así como a los anexos relacionados con productos y servicios específicos ofrecidos por AtencionesWeb.com, que forman parte de esta política de privacidad.

Información que Recopilamos de Usted

En el transcurso de su uso de los Servicios, obtenemos la siguiente información sobre usted, según se describe a continuación. Recopilamos estos datos para los fines descritos en la sección “Cómo Usamos Su Información”.

Registro en los Servicios; Información del Usuario

  • Información que usted proporciona antes de cualquier proceso de registro, como su correo electrónico cuando nos lo proporciona;
  • Información que usted proporciona durante cualquier proceso de registro (como su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o información de tarjeta de crédito, ubicación geográfica e industria), cuando nos llama o envía un correo electrónico (para soporte o de otra manera) o cuando usa nuestros productos o servicios; y
  • Información de pago que usted nos proporciona (a través de nuestros Servicios o de otra manera) cuando compra algunos de nuestros productos y servicios, incluyendo datos de tarjeta de crédito.

Uso de los Servicios, Visitas a la Página Web y Soporte

  • Datos relacionados con su actividad en línea en nuestros sitios web en relación con nuestros Servicios, incluyendo:
    • Dirección IP
    • Tipo y versión de navegador
    • Ubicación geográfica
    • Páginas que visita
    • Cómo llegó a nuestros Servicios y cualquier enlace en el que haga clic para salir de nuestros Servicios
    • Cuando actualiza su información, se comunica con nosotros o solicita nuevos Servicios
    • Metadatos sobre su uso de nuestros Servicios (incluidos clics y aperturas)
    • Sus interacciones con cualquier video que ofrecemos
    • Problemas que encuentra y que requieren nuestro soporte o asistencia
    • Cualquier dispositivo o método de comunicación que use para interactuar con los Servicios.
  • Almacenamos estos datos que recopilamos en una variedad de lugares dentro de nuestra infraestructura, incluyendo archivos de registros del sistema, bases de datos internas y sistemas de análisis.

Redes Sociales

  • Información de sitios de redes sociales de terceros, incluyendo la información que dichos sitios nos proporcionan si utiliza sus credenciales para acceder a algunos de nuestros Servicios (como su nombre y dirección de correo electrónico para completar nuestro formulario de registro).
  • La información a la que nos permite acceder varía según la red social y depende de las configuraciones de privacidad que tenga en dicha red social. Puede controlar y obtener más información sobre estas configuraciones en el sitio de la red social correspondiente.

Otras Fuentes

  • Información que nos proporciona en seminarios o a nuestros socios;
  • Información que nos proporciona en encuestas;
  • Información que está disponible públicamente; y
  • Información que consiente en que recibamos de terceros.

Cómo Usamos Su Información

Tenemos un interés legítimo en operar un negocio exitoso y eficiente y en proporcionarle Servicios y contenido útil. Utilizamos la información que recopilamos, tanto de forma independiente como combinada con cualquier otra información que recopilamos sobre usted, para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar los Servicios solicitados por usted;
  • Proporcionarle contenido útil;
  • Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros Servicios;
  • Ofrecer y mejorar nuestros Servicios;
  • Proporcionarle información solicitada o soporte técnico;
  • Facilitar su navegación a través de nuestros sitios web o el uso de nuestros Servicios;
  • Mejorar la publicidad y el marketing de nuestros Servicios (nuestro uso de su información para este propósito se realiza con su consentimiento cuando lo exige la ley aplicable);
  • Publicitar y comercializar productos y servicios de terceros (dicha publicidad solo se realiza con su permiso cuando se requiere su consentimiento conforme a la ley aplicable);
  • Diagnosticar problemas con nuestros servidores o Servicios;
  • En relación con nuestros programas de seguridad y cumplimiento;
  • Administrar nuestros sitios web;
  • Comunicarse con usted;
  • Dirigir a clientes potenciales hacia nuestros productos o servicios (este enfoque solo se realiza con su permiso cuando se requiere su consentimiento conforme a la ley aplicable);
  • Ayudarnos a ofrecerle una experiencia personalizada o adaptar nuestros Servicios a usted; y
  • Según se describe en esta política de privacidad.

También utilizamos la información que recibimos en formatos agregados y anonimizados para producir informes sobre tendencias y estadísticas, como tendencias de búsqueda móvil, tasas de apertura de correos electrónicos por industria, prácticas recomendadas en campañas o el número de usuarios que han visitado, hecho clic en nuestros sitios web o evaluado o comprado nuestros productos y servicios.

La información de pago que nos proporciona, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, solo se utilizará para facilitar el pago de nuestros productos y servicios.

También utilizamos las conversaciones telefónicas grabadas para fines de control de calidad, para capacitar a nuestros empleados y para nuestra propia protección.

Compartición de Información

Compartición con Socios
Cuando compartimos información personal con ciertos socios externos, incluidos socios de marketing y publicidad, dicha información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que permite a los socios:

  • Asistirle en el uso de nuestros productos y servicios,
  • Contactarle con ofertas, servicios o productos que puedan ser de su interés, y
  • Proporcionarle sus productos o servicios.

Si usted se encuentra en una jurisdicción donde dicha compartición requiere su permiso, solo lo haremos con su consentimiento. Tenga en cuenta que si accede a nuestros servicios mediante una herramienta que oculta su ubicación, como una red privada virtual (VPN), es posible que no reciba nuestra solicitud de permiso, ya que no podremos identificar su ubicación.

Además, nuestros socios tienen prohibido utilizar su información de contacto para cualquier otro propósito que no sea el señalado anteriormente sin su consentimiento. No proporcionaremos a nuestros socios su información de tarjeta de crédito.

Retención de Información Personal

Retenemos su información personal para brindarle servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Retendremos su información personal durante no más de siete años a partir de la fecha en que deje de usar los Servicios o hasta que lo exija la ley o regulación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, puede contactarnos por correo electrónico a contacto@atencionesweb.com.

Última modificación: 22 de mayo de 2018