Contrato de Cliente para Servicios Web

Fecha de última actualización: 03 de noviembre de 2024

Este Contrato de Cliente para Servicios Web (en adelante, “Contrato”) es celebrado entre Atenciones Web SAS de CV (en adelante, “Proveedor” o “nosotros”) y usted, el cliente (en adelante, “Cliente” o “usted”), para el uso de nuestros servicios de alojamiento web, servidores privados virtuales (VPS), redireccionamiento de correo electrónico, DNS gestionado y otros servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios Web”). Al contratar cualquiera de estos servicios, el Cliente acepta los términos y condiciones de este Contrato.

1. Descripción de los Servicios

Atenciones Web proporciona una variedad de Servicios Web, incluyendo alojamiento web compartido, servidores privados virtuales (VPS), redireccionamiento de dominios y correo electrónico, y servicios de DNS gestionado. La disponibilidad de cada servicio está sujeta a los términos y condiciones específicos indicados en este Contrato y en las políticas adicionales aplicables publicadas en nuestro sitio web.

2. Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe proporcionar y mantener información de contacto veraz, completa y actualizada en todo momento.
El Cliente se compromete a no usar los Servicios Web para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo, entre otros, la distribución de contenido protegido sin autorización, spam o ataques de denegación de servicio (DDoS).
El Cliente es responsable de la seguridad de su cuenta y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Se recomienda utilizar contraseñas seguras y habilitar medidas de seguridad adicionales.
El Cliente se compromete a cumplir con las políticas de uso aceptable establecidas por Atenciones Web y las normativas de ICANN en caso de que los servicios contratados incluyan dominios o subdominios asociados.

3. Limitaciones de Uso

El Cliente no deberá usar más del 25% de los recursos del sistema (como CPU, memoria, disco y ancho de banda) por más de 90 segundos en periodos de seis horas en los servicios de alojamiento compartido.
No está permitido utilizar los Servicios Web para ejecutar procesos de servidor prolongados o aplicaciones no supervisadas, como bots, daemons, indexadores o minería de criptomonedas.
El Cliente no deberá enviar correos no solicitados o realizar actividades de spam a través de nuestros servicios de correo electrónico.
El uso del servicio de almacenamiento no está permitido como sistema de respaldo, excepto bajo condiciones y espacio permitidos por el Proveedor.

4. Derechos del Proveedor

Atenciones Web se reserva el derecho de imponer límites de uso específicos en cualquier recurso de los Servicios Web, con el fin de proteger la estabilidad e integridad de los servidores.
Atenciones Web puede, a su discreción, suspender o cancelar servicios en caso de incumplimiento de este Contrato, incluyendo el uso indebido o el incumplimiento de las políticas de uso aceptable.
Atenciones Web se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que puedan afectar temporalmente la disponibilidad de los servicios y se compromete a notificar al Cliente con antelación.

5. Política de Facturación y Pago

El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas de los Servicios Web en la fecha y forma establecida en el proceso de contratación.
Atenciones Web puede ajustar las tarifas de los servicios en periodos de renovación, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación.
Los pagos no realizados en el plazo indicado podrán resultar en la suspensión o cancelación de los servicios. En caso de suspensión, el Cliente deberá cubrir los costos adicionales para reactivar el servicio.
Los pagos realizados por los servicios son generalmente no reembolsables, salvo disposición en contrario en el proceso de contratación.

6. Política de Cancelación y Terminación

El Cliente puede solicitar la cancelación de los Servicios Web en cualquier momento, sujeto a los procedimientos de verificación y a los cargos aplicables de cancelación. Atenciones Web se reserva el derecho de rescindir este Contrato sin reembolso si se determina que el Cliente ha incumplido con los términos aquí establecidos o ha utilizado los servicios para actividades prohibidas.

7. Limitación de Responsabilidad

Atenciones Web no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de datos, ingresos o beneficios resultantes del uso de los Servicios Web. La responsabilidad máxima de Atenciones Web se limitará a la cantidad pagada por el Cliente en los últimos tres meses antes del evento que dio lugar a la responsabilidad.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y uso de datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar este Contrato, el Cliente también acepta los términos establecidos en dicha política.

9. Modificaciones del Contrato

Atenciones Web se reserva el derecho de modificar este Contrato en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Cliente mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente se considerará como aceptación de los cambios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de México. Para cualquier controversia relacionada con este Contrato, el Cliente y Atenciones Web se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

11. Contacto

Si tiene preguntas o necesita más información sobre este Contrato, puede contactarnos en contacto@atencionesweb.com o visitar nuestro sitio web en https://atencionesweb.com.